Autohaus Royal GmbH

Guten Abend,
hatte mir letzten Mittwoch dort ein Auto gekauft. Bisher ist damit auch alles in Ordnung. Wir mussten ein wenig warten, da gerade viele Kunden da waren, bekam aber für meine Frau und mich einen Kaffee. Nach knapp 20 Min. wurde ich dann von Verkäufer Herrn P. an seinen Tisch gebeten. Wir schauten uns den Wagen gemeinsam an, der Wagen wurde erst 2 Tage vorher geliefert und stand noch nicht kompl. Aufbereitet in der Halle. Soweit keine Dellen und Kratzer und technisch auch alles in Ordnung. Nach einer Anzahlung, von 10 % konnten wir den Brief auch mitnehmen und bei uns (außerhalb Berlins) anmelden. Als das Auto dann komplett beglichen wurde, konnten wir das Fahrzeug auch sofort mitnehmen. Da unser Auto schon 5 Jahre alt ist, haben wir die Option wahrgenommen, die 2 Jahre Garantie (kleiner Aufpreis) mitzunehmen. Das Auto wurde in einem sehr sauberen Zustand und diesmal ohne Wartezeit übergeben. Gerne empfehlen wir das Unternehmen an unsere Freunde weiter.
Mit freundlichen Grüßen
A.P.

Liebe Leute, daß Autohaus Royal ist inzwischen umgezogen; früher in der Lahnstr., jetzt, wesentlich verbessert, nach Berlin Tempelhof in die Bessemerstr. 42a., wenn Ihr könnt, fahrt vorbei und schaut Euch den Bestand an.

Es ist inzwischen mein drittes Auto bei diesem Händler, was ich in den letzen acht Jahren dort gekauft habe Es gibt immer mal Problemchen wenn Du ein etwas älteres gebrauchtes Auto kaufst. Aber jedesmal wurde mir geholfen, entweder durch meinen Verkäufer, der wirklich gut drauf ist und das mit seinem Boss geklärt hat oder, wenn der Chef nicht mußte, dann zumindest günstig repariert.

Für meinem jetzigen BMW wurden mir auch veschiedene Finanzierungsmöglickeiten angeboten, die ich aber nicht
in Anspruch nehmen mußte, weil der Preis schon Klasse war.

Bin seit langem sehr zufrieden und kann "meinen" Händler nur
empfehlen.

Wir haben vor kurzem einen gebrauchten AUDI A3 gekauft.

Mittlerweile fahren wir das gute Stück seit 3 Wochen. Bis jetzt ist alles schick.

Selbst die fehlenden hinteren Fußmatten wurden uns (zwar nach etwas längerer Zeit als versprochen) zugesandt.

Beste Grüße aus dem sonnigen Berlin!

Hallo liebe Autofreunde,
habe mir vor kurzem eine C-Klasse gekauft. Ich war ziemlich erstaunt über die Größe des Autohauses und der recht großen Auswahl vor Ort. Nach kurzer Suche habe ich mein Auto auf dem Platz gefunden. Jedoch waren an dem Auto keinerlei Informationen und Preis über das Auto. Nach Beratung durch einen der Verkäufer und einer Probefahrt hatte ich mich entschieden. Es gab allerdings eine kleine Kilometer Differenz (knappe 1.700 km) , die jedoch mit einem Preisnachlass für mich aus der Weltgeschafft wurde.
Das Auto wurde für mich zugelassen, für nochmals knapp 80 EUR und dann hatte ich endlich meinen Wagen. Bisher auch soweit alles okay, wenn irgendwas sein sollte, fahr ich auch sofort wieder hin. Habe ja 1 Jahr Garantie vom Händler.
+ Gute Beratung bei der Finanzierung
+ bisher Mängelfreies Auto
+ vertrauenserweckende Größe des Autohauses
- Auto könnte besser gereinigt sein
- keine Informationen an den Autos auf dem Hof

.... Hier passt einfach alles. :)

Also ich kann mich nur positiv übers Autohaus Royal GmbH äußern, denn mir begegnete dort ein freundliches hilfsbereites und fleißiges Team, was jederzeit für meine Fragen da war. Mir wurden auch technische Ausstattungen ausführlich erklärt. Am Tag der Abholung war mein Fahrzeug mit meinen Wunschkennzeichen zugelassen und neu poliert. Also wie schon erwähnt würde und werde ich meinen nächsten Wagen auch wieder beim Autohaus Royal GmbH kaufen, schon alleine wegen der riesigen Auswahl dort. Ich möchte mich für einen ausgezeichneten Service bedanken und wir sehen uns wieder, spätestens beim nächsten Auto- kauf!

Es ist inzwischen mein drittes Auto bei diesem Händler, was ich in den letzen acht Jahren dort gekauft habe Es gibt immer mal Problemchen wenn Du ein etwas älteres gebrauchtes Auto kaufst. Aber jedesmal wurde mir geholfen, entweder durch meinen Verkäufer, der wirklich gut drauf ist und das mit seinem Boss geklärt hat oder, wenn der Chef nicht mußte, dann zumindest günstig repariert.

Für meinem jetzigen BMW wurden mir auch veschiedene Finanzierungsmöglickeiten angeboten, die ich aber nicht
in Anspruch nehmen mußte, weil der Preis schon Klasse war.

Bin seit langem sehr zufrieden und kann "meinen" Händler nur
empfehlen.

hallo
unser firma hat dort ein BMW 5er gekauft. für sicherheit mussten wir unser firmenunterlagen schicken für mwst. es wurden alles geprüft und kaufvertrag war okay per mail. bei abholung war auto sauber, aber reifen hinten war nicht viel profil, wir haben 2 neue bekommen. wir mussten warten für ZOLL kennzeichen. sehr nette kollegen da, die mir mit kennzeichen geholfen hat.
wenn wieder passende auto finden wir kommen gern zurück.

Mein "neuer" C 180 CGI hatte nur drei Mängel zwei wurden durch meinen Verkäufer Herrn P. (Reifen und Fussmatten) umgehend behoben.Warte nur noch auf den Rückruf, es fehlt ein orginaler Autoschlüssel der noch gesucht wird.

Hallo,

ein großes und gutes Autohaus. Gut zu erreichen von Bahnhof Südkreuz.
Bin mit meinem Auto sehr zufrieden, kann ich nur weitermpfehlen, hat einfach alles gepasst.
Vielen Dank an Herrn Pa....

Freundliche Grüße
Pawel Li....

wir haben letzten Montag einen A4 bei euch gekauft und muss sagen fand euren Service und die Beratung sehr gut. Vor allem, dass wir das Auto gleich mitnehmen konnten fanden wir sehr gut.
Sicher gab es ein paar kleine Unstimmigkeiten, aber wer genau hinschaut und gut verhandelt, kann mit einem guten Gefühl nach hause fahren. Also wir können euch nur weiter empfehlen, vielen Dank.
Viel Erfolg weiterhin.

P.M.

Hallo Herr Lindemann,

die ersten 800 km mit meinem ersten Automatik sind geschafft, konnte mich schnell an das neue Fahrvergnügen gewöhnen. Jetzt sind die Sitze eingestellt, habe das Navi geupdatet und die Gummimatten bestellt. Könnte vor Vergnügen nur noch hinter dem Lenkrad sitzen und B-Klasse fahren.

Bin also (bisher) rundum zufrieden und ganz sicher, eine gute Wahl getroffen zu haben.

Übrigens, die komfortable Sitzheizung hat wohl meine Erkältung ausgetrieben - meine Empfehlung - jeden Tag 2-3 Probefahrten und auch Sie sind wieder auf dem Damm.

Ich bedanke mich noch einmal für Ihre kompetente Beratung,

Mit besten Grüßen

W. B.

Hallo,

ich bin ein sehr junger Selbständiger und war ca. 4 intensive Wochen auf der Suche nach einem gebrauchten Fahrzeug, was ich für meinen Betrieb benötige und zum Teil finanzieren möchte. Bin schon bei einigen Händlern gewesen und immer wieder verabschiedet worden, weil man der Meinung war die Finanzierung hat keine Aussicht auf Erfolg.
Bei Royal habe ich DEN Verkäufer angetroffen, der erst einmal alle Möglichkeiten mir mir durchgerechnet hat und dann auch tatsächlich die Anfrage bei der Bank gestellt hat.
Für mich sehr wichtig war, das man mir auch alle Fragen neben der Finanzierung beantworten konnte und auch auf Stolpersteine hingewiesen hat ( z.B. vorzeitige Rückzahlung des Darlehens u.Zinsrückerstattung) gerade für Selbständige nicht selbstverständlich.
Da es hier um sehr viel Geld geht bin ich mit der Beratung wirklich zufrieden gewesen und habe das Gefühl bekommen an der richtigen Adresse zu sein.

Sascha L.

[...]

in der anzeige stand:
- 1.hand - in wirklichkeit gab es 2 (!) vorbesitzer
- unfallfrei - in wirklichkeit war das kfz rundum neu lackiert
- scheckheftgepflegt - km-stand 78 tkm -letzter eintrag bei 25 tkm
- standheizung - die gabs nicht!
- wir wollten mit dem auto auf die hebebuehne - das ging nicht, obwohl sie frei war
- wir wollten probefahren - das ging auch nicht
- unterlagen zum fahrzeug - gab man uns nciht
also ganz ehrlich: trotz telefonischer zusage vor dem besuch (200km), das alles so sei wie in der anzeige, wqar alles anders - eine entschuldigung ? nein die gabs nicht [...]

[...]

Wir können das Autohaus nicht empfehlen. Auto hat diverse Mängel, die vom Autohaus nicht behoben werden. Fristen werden ignoriert, Belege nicht vorgelegt und Rückrufe Fehlanzeige.

Bei der Abholung mehr als zwei Stunden Wartezeit, kein Kaffee etc.

Leider läuft es wohl auf ein Gerichtsverfahren hinaus...

WIr haben ein Mercedes C klasse gekauft. Das Auto wurde ins Ausland transportiert und seit September 2010 waten bis heute (06.01.2011) auf die Rückerstattung der Mwst. Das Autohaus reagiert nur nach 3 bzw. 4 Mahnung auf Emails. Rückruf kann man vergessen.

Also Serious ist es nicht!!!!!

Ein Autohaus, welches mehrere Marken führt, hauptsächlich aber BMW. Mercedes, Audi, VW. Auf der Seite mobile.de interessierte mich ein CLS 500. Kurz angerufen, der kompetente Verkäufer hat sich das Auto angesehen und mir die optischen Eindrücke weitergegeben, da ich weiter weg von Berlin wohne. Freundliche Beratung, schneller guter Service. Hatte einen Tag später die Anreise antreten können, Fahrzeug war wie beschrieben und gleich den Kaufvertrag gemacht. Alles weitere lief wie am Schnürchen, Brief kam per UPS zwecks Zulassung, Fahrzeugübergabe lief reibungslos und angenehm vonstatten. Sehr großes Autohaus. Absolute Empfehlung

Das hätte ich mir gewünscht aber leider nicht bekommen:

- das man nicht 10 Minuten warten muss, bis jemand einen im Büro anspricht
- saubere Toiletten ohne Brechreiz
- einen interessierten Verkäufer der einen die Wagen zeigt und erklärt
- geladene Batterien damit der Wagen überhaupt anspringt
- das auf viele Lackschäden schon im Netz hingewiesen wird bzw. das sie behoben werden
- das die Fahrzeuge nicht 6 tkm mehr auf dem Tacho haben als im Netz angegeben

Das ich das Fahrzeug nicht gekauft habe lag zu 25% am PKW und zu 75% am Autohaus.
Kleiner Tip für die Verkäufer: Einfach mal Kunde spielen und zu Audi gehen. Da kann man was lernen.

Das Autohaus scheint groß und auf den ersten Blick haben sie nur neuwertige und hochsegmentierte Wagen anzubieten.

Jedoch interessiert man sich nicht für den Kunden. Man wird unbegrüßt einfach zum Schreibtisch eines anderen Kollegen weitergeschickt und bekommt dann einen Schlüssel für das Auto, für das man sich interessiert in die Hand gedrückt. Nicht, damit man Ruhe und Zeit hat sich das Auto allein anzuschauen, sondern anscheinend weil die Verkäufer zu desinteressiert und zu faul sind.

Wir kannten den Wagen, für den wir uns interessierten aus dem Internet. Der Preis war in Ordnung. Vorort erwähnte man dann einen Schaden, wir fanden selbst einige Schäden beim Betrachten und der im Internet erwähnteExtras waren dann doch nicht vorhanden.

Bauchgefühl war sehr unangenehm und wir suchten schnell das Weite.

Hallo zusammen,
hatte einen A6 gesucht und auch einige gefunden. Habe mich auch u.a. hier über das Autohaus informiert. Wie es halt so ist, gute und nicht so gute Bewertungen. Bin aber hingefahren und wollte mir selber mal ein Bild machen, da der Preis halt recht günstig ist.
Und Ich muss sagen, es gab eine sehr kompetente und freundliche Beratung. Mein Fahrzeug wurde fair bewertet bei der Inzahlungnahme und man kam mir sogar ein wenig mit dem neuen Gebrauchten etwas entgegen. Mein Neuer hatte wie gesagt, schon den besten Preis im Internet (mobile.de).
Die Zulassung wurde übernommen und ich konnte mein Auto 4 Tage später abholen. Ausführliche Einweisung durch den Verkäufer (Audi A6 allroad mit umfangreicher Austattung) gab es auch. Habe beim Autohaus Royal ein gutes Gefühl, danke nochmal.

Habe Ende Juli 2012 ein Auto bei diesem Autohaus gekauft. Insgesamt ist das Auto ein Montagsauto.

Alle Mängel bisher (trotz scheckheftgepflegten Zustand):
-Ölwechsel war fällig (O-Ton der Werkstatt innerhalb des Autohauses: "Das ist das erste, was Sie als Käufer nachgucken müssen."), WENA-Garantie erzwingt einen Wartungsnachweis innerhalb des ersten Jahres ab Kauf (Kostenpunkt 150€), ansonsten verfällt sie. Kein Longlifeöl (entgegen dem Scheckheft) eingefüllt.
-Verdrecktes Kühlwasser (Sedimentablagerung)
-Heizung ohne Funktion, da Abgaskühler defekt (Auto wurde im Sommer gekauft)
-Bremsflüssigkeit wurde seit EZ nicht gewechselt (Kosten bei Audi 90€)
-Karkasseschaden an Reifen/Felge defekt (Kosten ca. 1000€)
-Defektes Zweimassenschwungrad (Kosten 1600€), hier wollten sie anfangs noch den Kostenvoranschlag durch mich bezahlt bekommen, damit sie wissen, wieviel Kosten auf sie zukommen, obwohl der Schaden durch Audi schon diagnostiziert wurde und es offentsichtlich eine Reklamation im Rahmen der Gewährleistung ist.
-Turbolader und Motoraustausch (wurde weder mündlich beim Kauf, noch im Kaufvertrag erwähnt)

Um dieses Autohaus zur Erfüllung der gesetzlichen Gewährleistung zu bewegen, muss man klagen und bestenfalls rechtschutzversichert sein.

NOCH EIN PAAR KLEINE TIPPS für das Lesen der positiven Bewertungen hier im Forum. Lest diese KRITISCH und achtet auf folgende Punkte:
-keine spezifischen Autotypangaben
-sehr kurze positive Bewertungen
-Freundschaftsbewertungen von anderen Händlern
-zu positive Beschreibungen (vom Flughafen abgeholt, AU/TÜV und Bremsenteile extra abgeholt innerhalb eines Tages, alle Verkäufer sind nett, zufällig vorbeigelaufen und sofort in bar ein Auto gekauft)
-Schlagworte, die sonst nur in Hochglanzprospekten zu finden sind: Riesenauswahl, einfach genial, einfach reibungslos, Fahrvergnügen, rundum zufrieden, Möglichkeit zu IKEA zu gehen, lückenloses Scheckheft, Aussagen wie "bei diesem Autohaus habe ich DEN Verkäufer gefunden, der Finanzierung ermöglicht hat (Bankwerbung?!?)" u.v.m.
-Bezug auf negative Bewertungen, die überhaupt nicht nachvollziehbar sein sollen

Und nun, viel Spaß beim Lesen!

Ich habe ein Auto gekauft bei diesem Händler und das Auto hatte innerhalb der Gewährleistung gravierende elektronische Mängel, die ohne Grund nicht behoben werden sollen, desweiteren waren an dem Auto Distanzscheiben verbaut, die nicht eingetragen waren. Beim Kauf war vereinbart, dass ich einen neuen Kraftstofffilter bekomme, Winterräder, sowie vollgetankt...[...]!

Lasst die Finger von diesem Händler [...]!

Das Auto hatte erstmal mehr km und ein früheres Zulassungsdatum als in der Anzeige. Dort stand auch, es gehe ein ADAC-Zertifikat, das nicht existierte. Bei der Probefahrt durfte ich nur in Begleitung eines Verkäufers auf der Strecke, die er mir vorgab fahren (!), dann wurde ich noch unter Zeitdruck bei der Kaufentscheidung gesetzt, über den Preis wollte er trotz Barzahlung gar nicht erst verhandeln. Weil ich schon einige kleinere Mängel entdeckt hatte und kein gutes Gefühl hatte, wollte ich erstmal das versprochene Zertifikat. Schließlich musste ich dieses selbst auf Vorkasse bezahlen und es war auch nicht vom ADAC, was schon ärgerlich genug ist. Das Ergebnis war, dass neben anderen Mängeln der Heckdeckel nachlackiert und bearbeitet war, wobei vorher klar gesagt wurde, es sei keinesfalls ein Unfallwagen. Der Händler hielt es dann nicht mal für nötig, darauf einzugehen: "wollen Sie das Auto jetzt oder nicht?"... nein, danke! Auf solche Autohändler kann man wirklich verzichten!

Hallo,
habe mein Auto vor ca. 2 Monaten bei Autohaus Royal gekauft. Die Bereifung bzw. die Felgen waren nicht die besten, aber ich konnte eine nachträgliche und faire Kulanzregelung vereinbaren. Der Mitarbeiter, der für Reklamationen zuständig ist, ist sehr sympathisch, aber scheint auch ein wenig überfordert mit Anfragen zu sein, was die Dauer für den Abschluss der Kulanzvereinbarung ungefähr einen Monat in die Länge gezogen hat. Letztendlich ist jedoch alles am Ende in Ordnung gewesen. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Auto und konnte bis dato keine Mängel feststellen. Die Verkäufer sind sehr freundlich und vertrauenserweckend. Leuten, die hier ein Auto kaufen, kann ich nur empfehlen, sich vor dem Kauf das Auto genau anzusehen, insbesondere ob ein Ölwechsel durchgeführt wurde (war bei meinem fällig) und wie schon erwähnt die Bereifung, um nachträgliche Vereinbarungen zu vermeiden. Die Garantie wird wie bei Gebrauchtwagenhändlern weit verbreitet über eine externe Firma abgewickelt (WENA). Bei dieser Garantie sollte man unbedingt darauf achten, dass ein "Wartungsnachweis" innerhalb der ersten 6 Monate (unabhängig davon, was vor dem Kauf gewartet wurde) fällig ist, ansonsten verfällt die Garantie (also ca. 100€ Aufpreis). Mit längeren Wartezeiten muss man rechnen, was eben daran liegt, dass dieses Autohaus viele Kunden hat, was eigentlich ja auch für sich spricht. Alles im Allen kann ich dieses Autohaus weiterempfehlen...